متوسط قيمة الطلب: إزاي تخلّي العميل يشتري حتتين بدل حتة

الطلب الواحد في متجرك بيشيل تكاليف كتير مالهاش علاقة بعدد القطع اللي فيه. شركة الشحن بتاخد نفس التمن تقريبًا على كرتونة فيها حتة أو حتتين. الكرتونة والشريط هم هم. والإعلان اللي جاب العميل اتدفع مرة واحدة.

عشان كده أسرع طريقة تزوّد بيها ربحك مش دايمًا إنك تجيب عملاء أكتر. أحيانًا هي إن نفس العميل يشتري حتتين بدل حتة، في نفس الطلب، بنفس الشحن ونفس الإعلان.

الحسبة: ليه القطعة التانية هي الأربح

مثال بأرقام توضيحية: منتج بـ٣٠٠ جنيه، تكلفته ١٢٠. على كل طلب مسلّم تكاليف ثابتة: ٦٠ جنيه شحن، و٨ تغليف، و٧٠ جنيه تكلفة الإعلان للطلب المسلّم. يعني ١٣٨ جنيه بتتدفع مهما كان في الكرتونة كام قطعة.

• قطعة واحدة بـ٣٠٠: ٣٠٠ − ١٢٠ − ١٣٨ = ٤٢ جنيه.
• حتتين بـ٥٤٠ (خصم ١٠٪): ٥٤٠ − ٢٤٠ − ١٣٨ = ١٦٢ جنيه.
• ٣ قطع بـ٧٥٠ (خصم أكبر شوية): ٧٥٠ − ٣٦٠ − ١٣٨ = ٢٥٢ جنيه.

الإيراد زاد أقل من الضعف، والربح زاد حوالي ٤ أضعاف، حتى بعد الخصم. ده لأن التكاليف الثابتة اتشالت مرة واحدة، والقطعة التانية جت بتكلفتها هي بس. ونفس الكلام في المرتجع: الطلب اللي بيرجع بيكلّفك شحن رايح وجاي سواء كان فيه حتة ولا ٣. تفاصيل التكاليف دي في تسعير المنتجات في الدفع عند الاستلام.

قيس المتوسط الصح

متوسط قيمة الطلب = إجمالي قيمة الطلبات المسلّمة ÷ عدد الطلبات المسلّمة

في الدفع عند الاستلام احسبه على المسلّم بس. الطلب اللي رجع ما دخّلش جنيه، ولو حسبته هيرفع المتوسط على الورق. وجنب المتوسط تابع ربح الطلب المسلّم، لأن خصم كبير ممكن يرفع المتوسط ويقلل الربح في نفس الوقت.

٦ طرق ترفع متوسط الطلب

١. باندل "اشتري ٢" بخصم على التانية. أبسط عرض وأوضحه: "التانية بخصم ١٠٪" أو "٢ بـ٥٤٠ بدل ٦٠٠". مناسب للمنتجات اللي العميل بيحتاج منها أكتر من واحدة أو بيهاديها: ملابس، عناية بالبشرة، إكسسوارات.

٢. منتج مكمّل في صفحة الطلب. جراب مع الموبايل، فرشاة مع الكريم، شنطة مع الجزمة. منتج سعره صغير جنب المنتج الأساسي، بيتضاف بضغطة واحدة قبل تأكيد الطلب.

٣. الإضافة في مكالمة التأكيد. دي أقوى لحظة في الدفع عند الاستلام، لأن العميل لسه قرر وإنت بتكلمه. جملة واحدة بسعر واضح: "عندنا جراب مناسب بـ٧٩ جنيه، تحب نضيفه في نفس الشحنة؟". لو قال لأ، كمّل التأكيد عادي. المكالمة نفسها مشروحة في سكريبت مكالمة تأكيد الطلب.

٤. حد شحن مجاني فوق متوسطك. لو متوسط طلبك ٤٥٠، شحن مجاني فوق ٥٥٠ أو ٦٠٠ بيخلّي العميل يدوّر على حتة يضيفها. الحسبة الكاملة إمتى الشحن المجاني يكسّبك في الشحن المجاني في الدفع عند الاستلام.

٥. سعر الكمية. "١ بـ١٢٠، ٣ بـ٣٠٠" للمنتجات اللي بتخلص وبتتشري تاني: مستهلكات، جوارب، منظفات. العميل بيشوف التوفير، وإنت بتشيل الشحن مرة بدل ٣.

٦. هدية فوق مبلغ. "طلبك فوق ٧٠٠ عليه هدية." الهدية تكون منتج تكلفته صغيرة وقيمته عند العميل كبيرة: عينة، إكسسوار، منتج قديم في المخزن.

٤ حاجات ما تعملهاش

1. ما تضغطش على العميل المتردد. إضافة اتفرضت على عميل في المكالمة ممكن تحوّل طلب كويس لرفض عند الباب، وتخسر الطلب كله مش الإضافة بس.
2. ما تعرضش منتج مش موجود. راجع المخزون قبل ما تحط منتج مكمّل في صفحة الطلب أو تقوله في المكالمة.
3. ما تكبّرش الخصم من غير حسبة. احسب ربح الطلب المسلّم بعد الخصم. خصم ٣٠٪ على القطعة التانية ممكن يرفع المتوسط ويقلل الربح.
4. ما تنساش الكاش. طلب أكبر يعني فلوس أكتر في إيد شركة الشحن لحد التسوية. لو الكاش ضيق، راجع دورة الكاش في الدفع عند الاستلام.

تابع الرفض في الطلبات الكبيرة

مش كل زيادة في المتوسط ببلاش. الطلب الأغلى ممكن العميل يتردد فيه أكتر عند الباب، وده بيختلف من منتج لمنتج. قسّم طلباتك لنوعين: طلبات قطعة واحدة، وطلبات فيها باندل أو إضافة، وقارن نسبة الرفض في كل نوع لمدة أسبوعين.

لو النسبتين قريبين، كمّل. لو طلبات الباندل بترجع أكتر بشكل واضح، قلل الخصم، أو خلّي الباندل اختيار في صفحة الطلب بدل ما تعرضه في المكالمة.

الخلاصة

في الدفع عند الاستلام الشحن والتغليف والإعلان بيتدفعوا مرة واحدة على الطلب، فالقطعة التانية في نفس الكرتونة هي أربح قطعة في متجرك. ابدأ بباندل بخصم صغير ومنتج مكمّل في صفحة الطلب وجملة واحدة في مكالمة التأكيد. قيس المتوسط على الطلبات المسلّمة، وتابع ربح الطلب ونسبة الرفض جنبه.