تكلفة الطلب الحقيقية من الإعلانات في الدفع عند الاستلام: ROAS مش كفاية

لوحة الإعلانات بتقول لك: "تكلفة الطلب ٥٠ جنيه وROAS عشرة". الرقمين صح بالنسبة للمنصة، وغلط بالنسبة لجيبك. المنصة بتعدّ الطلب لحظة ما العميل يضغط "اشتري". في الدفع عند الاستلام، الطلب ده لسه ما اتأكدش، ولسه ما اتشحنش، ولسه ما اتسلّمش، وفلوسه لسه عند شركة الشحن.

الفرق بين الرقم اللي على اللوحة والرقم الحقيقي هو الفرق بين حملة "ناجحة" وحملة بتخسّر، والمقال ده بيحسبه خطوة بخطوة.

مثال هنمشي بيه

حملة صرفت ١٠٬٠٠٠ جنيه في أسبوع، وجابت ٢٠٠ طلب لمنتج بـ٥٠٠ جنيه. المتجر بيأكد ٨٠٪ من طلباته، ومرتجعاته ٢٠٪ من المشحون. تكلفة المنتج ٢٢٥، والشحن ورسوم التحصيل ٧٠، والتغليف ١٠.

سلم التكلفة: من الطلب الجديد للطلب المسلّم

المنصة بتشوف الدرجة الأولى بس:

الطلب المسلّم كلّفك في الإعلان أكتر بـ٥٦٪ من الرقم اللي على اللوحة. وده قبل ما نحسب إن الـ٣٢ طلب اللي رجعوا كلّفوك شحن رايح وجاي كمان.

ROAS الحقيقي

ROAS هو الإيراد ÷ الإنفاق الإعلاني. السؤال: إيراد إيه؟

• ROAS المنصة: ٢٠٠ طلب × ٥٠٠ = ١٠٠٬٠٠٠ ÷ ١٠٬٠٠٠ = ١٠×. رقم جميل ومش حقيقي.
• ROAS على المسلّم: ١٢٨ × ٥٠٠ = ٦٤٬٠٠٠ ÷ ١٠٬٠٠٠ = ٦٫٤×. ده الإيراد اللي وصل فعلًا.
• العائد على الهامش: الطلب المسلّم بيسيب هامش ١٩٥ جنيه قبل الإعلان (٥٠٠ ناقص ٢٢٥ ناقص ٧٠ ناقص ١٠). ١٢٨ × ١٩٥ = ٢٤٬٩٦٠. اطرح شحن الـ٣٢ مرتجع رايح وجاي (٣٢ × ٩٠ = ٢٬٨٨٠) يبقى ٢٢٬٠٨٠ ÷ ١٠٬٠٠٠ = ٢٫٢×.

يعني كل جنيه إعلان رجّع ٢٫٢ جنيه هامش، وبعد ما تطرح الجنيه نفسه، صافي ١٫٢ جنيه. الحملة كسبانة، لكن بفرق أضيق بكتير من "عشرة".

لو نفس الحملة مرتجعاتها ٣٥٪ بدل ٢٠٪: المسلّم ١٠٤ طلب، الهامش ٢٠٬٢٨٠، شحن المرتجعات ٥٬٠٤٠، الصافي بعد الإعلان ٥٬٢٤٠ بدل ١٢٬٠٨٠. نفس اللوحة، نفس الـ"عشرة"، ونص الربح راح.

أقصى تكلفة تقدر تدفعها للطلب

السؤال العملي مش "ROAS كام"، السؤال: كام أقصى مبلغ أدفعه للطلب الجديد قبل ما أخسر؟ المعادلة:

أقصى تكلفة للطلب الجديد = هامش الطلب المسلّم × معدل التأكيد × نسبة التوصيل

في مثالنا: ١٩٥ × ٠٫٨ × ٠٫٨ = ١٢٤٫٨ جنيه. لو تكلفة الطلب على اللوحة عدّت ١٢٥، الحملة بتخسر حتى لو المنصة بتقول ROAS ٤.

والرقم ده بيتحرك مع المرتجعات:

تقليل المرتجعات من ٣٠٪ لـ٢٠٪ بيرفع أقصى تكلفة تقدر تدفعها بـ١٦ جنيه للطلب. على ٢٠٠ طلب في الأسبوع ده ٣٬٢٠٠ جنيه ميزانية زيادة تقدر تصرفها بنفس الربح. الخطة في إزاي تقلل نسبة المرتجعات.

التكلفة المستهدفة أقل من الأقصى: لو عايز هامش ٤٠ جنيه صافي على كل طلب مسلّم، المستهدف = (١٩٥ − ٤٠) × ٠٫٨ × ٠٫٨ = ٩٩ جنيه للطلب الجديد.

إزاي تحسبها لكل حملة، مش للمتجر كله

الأرقام دي بتختلف من منتج لمنتج ومن محافظة لمحافظة، والمتوسط بيخبّي الحملة الخسرانة جوه الحملة الكسبانة:

1. اربط كل طلب بمصدره (الحملة أو الإعلان). لو الطلبات بتيجي من شوبيفاي، المعامل بيبقى موجود في الطلب. لو من واتساب، اسأل "شفتنا فين؟" وسجّلها.
2. احسب لكل حملة: طلبات دخلت، اتأكدت، اتسلّمت، ورجعت.
3. استنى الدورة كاملة: الحكم على حملة بعد يومين من إطلاقها حكم على الطلبات اللي دخلت، مش اللي اتسلّمت. الحد الأدنى أسبوعين عشان المرتجعات تظهر.
4. رجّع النتيجة للمنصة: لو بتستخدم شوبيفاي مع فيسبوك أو تيك توك، ابعت "الطلب اتسلّم" كحدث تحويل بدل "الطلب اتعمل". المنصة هتبدأ تحسّن على الطلبات اللي بتتسلّم، مش اللي بتتعمل. ده أكبر تحسين ممكن تعمله في الإعلانات من غير ما تلمس الإعلان نفسه.

الخلاصة

• المنصة بتحسب تكلفة الطلب اللي دخل، وإنت بتدفع تكلفة الطلب اللي اتسلّم. الفرق ممكن يوصل ٥٠٪ وأكتر.
• ROAS الحقيقي على إيراد المسلّم، والأدق على الهامش بعد شحن المرتجعات.
• أقصى تكلفة للطلب الجديد = هامش المسلّم × معدل التأكيد × نسبة التوصيل.
• احسبها لكل حملة، وبعد الدورة كاملة، ورجّع "اتسلّم" للمنصة.

الحسبة دي محتاجة رقم واحد بالأساس: كام طلب من كل حملة اتسلّم فعلًا وبكام هامش. لما الطلبات بتتحدّث من شركة الشحن لوحدها وكل طلب شايل تكلفته المثبّتة، الرقم ده بيبقى جاهز، وده اللي TrustStation بيحسبه. اقرأ كمان إزاي تحسب صافي ربحك الحقيقي.